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최윤미
2025.07.16
'변화를 향한 자원봉사 성과측정 길라잡이' 수강후기
자원봉사관리자로 일하면서 여러 사업을 기획하고 운영해왔지만, 내가 했던 일의 성과를 구체적으로 드러내는 건 늘 어려웠습니다. 정량적 성과는 수치로만 남기 쉬워서 진짜 의미 있는 변화는 놓치기 일쑤였고, 정성적인 부분은 뭔가 기준을 세우기도 애매해서 실천하기가 막막했습니다.
이번 강의를 들으며 가장 먼저 깨달은 건, 성과측정은 결국 ‘목적을 명확히 하는 것’에서 시작된다는 점이었습니다. 목적이 분명해야 그에 맞는 방향으로 사업을 운영할 수 있고, 결과도 그 틀 안에서 제대로 해석할 수 있다는 걸 새삼 느꼈습니다.
또 성과측정을 왜(WHY), 무엇을(WHAT), 어떻게(HOW) 할 것인가로 나누어 접근하는 방식도 인상 깊었어요. 숫자 중심의 결과가 아니라, 참여자나 지역사회에 어떤 변화와 임팩트를 주었는지를 중심에 두고, 우리 조직에 맞는 방식으로 정량·정성·화폐화 지표를 적절히 조합해 직접 만들어갈 수 있도록 도와준 과정이 특히 기억에 남습니다.
이번 과정을 통해 ‘성과’에 대한 제 생각도 많이 바뀌었습니다. 단지 얼마나 많은 사람이 참여했는지, 몇 시간을 했는지가 아니라, 우리 활동이 어떤 가치를 만들었는지를 기준으로 삼아야 한다는 점에서요. 자율적이고 성찰적인 방식으로 평가해나가는 과정 자체가 저에게는 성장을 위한 배움이었습니다.
앞으로는 내가 맡은 사업이 만들어내는 작지만 의미 있는 변화를 잘 포착하고, 그것을 기획하고 실행하고 다시 되돌아보는 전 과정 자체를 성과로 보고 싶습니다. 이번 강의는 그런 변화를 만들어가는 데 필요한 기준과 시선, 자신감을 주는 계기가 되었습니다.